Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 30. September 2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen von Kursen bei stagewirefy mit Sitz in der Schweiz. Sie umfasst spezialisierte Schulungen zu Live-Produktionsdecks und Regieräumen, einschliesslich Multi-Kamera-Switching, Live-Broadcasting-Techniken, Echtzeit-Videooperation und professionellem Management von Fernseh- und Streaming-Produktionen. Die Richtlinie regelt sämtliche Zahlungsvorgänge und mögliche Rückerstattungen für diese Dienstleistungen und erklärt die praktischen Auswirkungen auf Teilnehmende.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die angegebenen Beträge verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer nach Schweizer Recht. Zusätzliche Gebühren wie Bearbeitungskosten für Ratenzahlungen oder Fremdwährungsumrechnungen werden vor Abschluss der Buchung klar ausgewiesen. Teilnehmende tragen keine versteckten Kosten, da jede Position transparent aufgeführt wird. Bei Änderungen der Steuersätze erfolgt eine entsprechende Anpassung nur für zukünftige Buchungen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Akzeptiert werden Kreditkarten, Banküberweisungen und weitere gängige Schweizer Zahlungsmittel. Jede Zahlung wird vor der Kursbestätigung autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen gewährleistet. Bei autorisierten Zahlungen entsteht eine verbindliche Verpflichtung. Verdächtige Vorgänge können zur Ablehnung führen, um Betrug zu verhindern.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Buchung und Zahlung erhalten Teilnehmende eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande. Ohne Bestätigung besteht keine Verpflichtung. Die Bestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsdetails wie Kursdaten, Preis und Teilnahmebedingungen.

Widerrufsrechte und Fristen

In der Schweiz besteht für Fernabsatzverträge ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Dieses Recht gilt nicht für bereits begonnene Kurse oder individuell angepasste Leistungen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Bestätigung. Eine fristgerechte Ausübung führt zur Aufhebung des Vertrags ohne Angabe von Gründen.

Erstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Erstattungen sind möglich bei Absage durch stagewirefy, bei Ausübung des Widerrufsrechts oder bei nachgewiesenen technischen Fehlern. Ausgeschlossen sind Erstattungen bei Nichtteilnahme ohne rechtzeitige Absage, bei bereits konsumierten digitalen Kursmaterialien oder bei eigenverschuldeten Abbrüchen. Promotional-Angebote unterliegen denselben Regeln, sofern nicht anders vereinbart.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, senden Teilnehmende eine schriftliche Erklärung an [email protected] oder nutzen das Kontaktformular auf der Website. Erforderlich sind Buchungsnummer, Teilnehmername, gewünschter Erstattungsbetrag und Begründung. Der Antrag muss innerhalb der geltenden Fristen eingehen. Unvollständige Anträge werden zur Ergänzung zurückgesendet.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Entscheidung

stagewirefy prüft jeden Antrag innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung erfolgt eine schriftliche Bestätigung mit Angabe des Erstattungsbetrags. Bei Ablehnung werden die Gründe detailliert erläutert. Teilnehmende können gegen eine Ablehnung innerhalb von 30 Tagen Widerspruch einlegen.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage nach Genehmigung. Bei Banküberweisungen kann die Gutschrift auf dem Konto bis zu fünf weitere Werktage beanspruchen. Teilnehmende erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Erstattung veranlasst ist.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Für digitale Kursmaterialien endet das Widerrufsrecht mit dem Download oder dem Beginn des Zugriffs. Abonnements können monatlich gekündigt werden, wobei bereits gezahlte Beträge anteilig erstattet werden. Werbeangebote mit reduzierten Preisen unterliegen denselben Erstattungsregeln wie reguläre Buchungen, es sei denn, es gelten ausdrückliche Sonderbedingungen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Dubletten, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Buchung automatisch storniert. Dubletten werden erkannt und erstattet. Chargebacks werden geprüft und können zu einer Sperrung des Teilnehmendenkontos führen. Bei Betrugsverdacht behält sich stagewirefy vor, die Behörden einzuschalten und Zahlungen zurückzuhalten.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Obligationenrecht und dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Teilnehmende können sich jederzeit an die zuständigen Schweizer Verbraucherschutzstellen wenden. Klauseln, die diese Rechte einschränken, sind unwirksam.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letztes Aktualisierungsdatum

Fragen zur Richtlinie richten Teilnehmende an [email protected] oder +41 44 680 19 73. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 30. September 2026. Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Teilnehmende informiert.

Die vorstehenden Regelungen stellen sicher, dass alle Beteiligten klare und faire Bedingungen vorfinden. Praktische Folgen wie Fristversäumnisse oder unvollständige Anträge können zum Verlust von Rechten führen. stagewirefy verpflichtet sich zur transparenten Handhabung aller Vorgänge.